Le ROI est souvent difficile à déterminer et aussi à comprendre. Les départements marketing et communication ont surtout besoin d’une matrice qui leur permettra de considérer quel est l’impact de leurs efforts dans les média digitaux.
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Pour faire suite à la première partie du plan d’actions pour la mise en œuvre d’une campagne mass média digitaux (voir infra), poursuivons avec les étapes qui concernent l’analyse du contexte.
Revoyons tout d’abord les bases de la construction de votre stratégie de campagne en forme de résumé de mon précédent billet. Les questions à traiter pour bâtir votre campagne sont regroupées ci dessous par catégories :
Stratégie générale :
Quelle est votre mission ?
Quel est votre métier ?
Quel positionnement stratégique : agressif, compétitif ?
Marketing :
Quelles sont les cibles ?
Quels sont les objectifs ?
Communication :
Quelles sont les facettes de votre identité ?
Quelles sont les cibles communication ?
Quels sont les objectifs relatifs à la communication ?
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Les média digitaux entrent de plein pied dans les départements marketing de toute organisation qui a le projet d’améliorer ses relations clients ou usagers.
Les consultants stratèges doivent aujourd’hui s’adapter à une demande qui ne fait que grandir et les risques de dérapages sont importants lors du déploiement d’une offre basée sur un nouveau métier et une nouvelle technologie.
Je vous propose de mettre en relief les fondamentaux qui régissent l’appropriation par une entreprise d’un nouveau métier ou d’une technologie émergente.
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les standards du web sémantique permettent de créer des relations entre les données d’une ou plusieurs bases de données, que celles soient structurées ou non.
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Si vous êtes adeptes des gazouillements pour engager vos clients ou partenaires à vous suivre ou vous rester fidèles, un des moyens les plus pertinents est la création d’une ou plusieurs listes twitter.
D’autant plus que l’opération est d’une simplicité remarquable.
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Alors que la vidéo est devenu un média incontournable pour votre marketing, un service gratuit
comme TubeMogul est un moyen efficace et puissant de développer rapidement votre buzz.
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Le Rdfa est un standard propre au web sémantique. Cette norme est un dérivé du modèle Rdf et elle facilite la publication des données en ligne dans un format exploitable par les moteurs de recherche comme Yahoo Search Monkey ou Sindice, et logiquement Google (voir plus bas).
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La loi est elle applicable dans les média sociaux ? Diffamation, vie privé, droits d’auteur, propriété, tous ces champs méritent une attention de votre part dès que vous conversez, partagez, gazouillez sur les différentes plateformes de la communication digitale.
Je reviendrai sur ce thème en vous proposant une réponse au besoin que vous avez de protéger vos marques et domaines propres :
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Définir une stratégie média digitaux efficace se doit de consister en une démarche précise et cohérente. Cela sur la base d’une réflexion poussée à partir d’une méthode éprouvée.
Les enjeux sont tels que les erreurs de diagnostic et de mise en œuvre peuvent être catastrophiques pour l’entreprise et son image.
Les nombreux articles que j’ai pu lire sur le sujet m’ont laissé perplexe; essentiellement en raison du fait que les conseils avancés sont pour la plupart trop « transversaux »: tous les « points de vue » non dénués de fondement ne parviennent qu’à dresser les limites à l’intérieur desquelles la réflexion stratégique devrait évoluer.
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S’il est une question majeure en ces temps de rumeurs digitales portées par les cadres dirigeants des entreprises les plus dynamiques, c’est bien le Return On Investment ou R-O-I.
(pour les campagnes de SMO ou Social Media Optimisation, on parle surtout de R-O-E ou retour sur engagement)
Suivre et analyser les actions de marketing en ligne ou de communication, une newsletter, un mailing, un lien partagé sur facebook ou un gazouillement contrôlé est primordial.
Evidemment, rien n’est plus simple que de spécifier une page d’atterissage pour chacun de vos adwords et l’une et l’autre de vos campagnes, ou d’encoder vos liens vous mêmes, mais si vous utilisez google analytics et que vous souhaitez identifier exactement quelles campagnes fonctionnent le mieux, le moyen du lien UTM de Google est plus que recommandé.
Le lien UTM est génial de simplicité : il consiste à intégrer les tags qui vous intéressent dans les liens que vous encapsulez dans vos boutons.
Ci dessous vous trouverez les variables requises :
Url de votre site :*
par exemple : http://blog.eoweo.com
Source de la campagne en cours :*
(referrer: google, yahoo, newsletter_0602)
Medium utilisé pour la campagne :*
(moyen marketing: cpc, bannière, email)
Nom de la campagne :*
(produit, code coupon, ou slogan)
Termes utilisés :
(mots clé)
Contenu de la campagne :
(pour discriminer les différrentes publicités)
Un petit exemple pour continuer :
je n’utilise que les trois premières variables. Elles sont exigées comparé au deux suivantes.
Je vous propose de télécharger ce code php développé par Josh Cunningham qu’il met à disposition à cette adresse : UTM URL builder . Vous pouvez le réadapter à vos objectifs et à votre environnement ou à vos outils.
Pour continuer avec ce sujet voici un autre lien intéressant : roirevolution
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