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IntuitionHQ : gérez vos tests utilisateurs en ligne

Ghalem Ouadjed — Wed, 31 Mar 2010 17:17:59 +0000

La mise en ligne d’un site internet suppose qu’en amont, un travail de fond a été réalisé. L’intérêt du test utilisateur pour les boutiques en ligne ou des service en ligne n’est plus a démontré. Cependant le temps et les coûts relatifs à une telle démarche constituent un frein pour 95 % des entreprises françaises.

Je vous propose de découvrir un outil efficace et simple d’utilisation pour gérer vos tests : IntuitionHQ. Ce service vous permet d’accueillir des testeurs que vous avez préalablement invité en leur envoyant un message dans lequel se trouve le lien de votre ou vos pages à tester. Dès que vos invités se connectent, ils affichent une interface dans laquelle se trouve la question ou l’action que vous attendez d’eux. Une fois que ceux ci ont réalisé l’action attendue, ils peuvent passer à l’exercice suivant.

Tous les tests sont chronométrés et vous avez la possibilité de créer des niveaux de tests afin de faire évoluer le niveau de complexité des tests. Enfin vous obtenez un compte rendu pratique basé sur des zones de chaleur et des quantités de clics.

IntuitionHQ est gratuit pour vous permettre de vous entrainer sur ces tests factices. Lorsque vous êtes prêts le processus complet d’un test est facturé 9$ !!

Pour vous inscrire et découvrir ce service : IntuitionHQ

Cascaad : les SuperTweets débarquent en force

Ghalem Ouadjed — Wed, 17 Mar 2010 13:51:26 +0000

D’après une étude réalisée par faberNovel en décembre 2009, 69 % des français utilisent twitter dans le but de faire de bonnes affaires et de dénicher des coupons de réductions, et Cascaade surfe justement sur la vague du commerce en ligne en annotant les tweets qui contiennent le nom d’une ville, d’une personnalité ou d’un produit et du titre d’un article par exemple.

Ce système intelligent regroupe un ensemble de technologies : il va mettre en relation des données du web par le moyen de technologies sémantiques, intègre le langage naturel et un processus auto apprenant. Bref, une petite merveille de technologie.

Cascaad met son API à disposition des développeurs et c’est le moment de saisir une opportunité de délivrer un service efficace et rentable à la communauté des internautes. Que vous ayez un public de professionnels ou de particuliers tout est réuni pour vous permettre de fournir un système d’information d’excellent niveau.

Il semble bien qu’à l’heure où twitter expose les orientations probables de son futur business model, une petite entreprise italienne a conçu un système basé sur les tweets dont le modèle économique est clairement défini.

Pour découvrir et tester le service : SuperTweets

Le livre dont les pages tournent toutes seules

Ghalem Ouadjed — Fri, 19 Feb 2010 18:55:05 +0000

Un peu de détente en cette fin de semaine outrageusement active.

Je vous propose de regarder cette vidéo en forme de Buzz de fin d’année. Elle nous fait découvrir le premier livre dont les pages tournent toutes seules. Ne vous moquez pas !! il s’agit bien d’un prototype réalisé deux passionnés du livre et qui ont lancé les Editions Volumiques.

Merci à @IsabelleAveline.
Cependant il me semble que les applications possibles sont nombreuses parce qu’en réalité, en regardant ce prototype j’ai immédiatement pensé à un diaporama bien qu’il soit papier… Un Papierama ??? (j’ai bien dit que c’est fin de semaine )

Pour découvrir la vidéo : Volumique.com

Média sociaux : fondamentaux pour vendre vos services.

Ghalem Ouadjed — Wed, 17 Feb 2010 21:29:01 +0000

Les média digitaux entrent de plein pied dans les départements marketing de toute organisation qui a le projet d’améliorer ses relations clients ou usagers.
Les consultants stratèges doivent aujourd’hui s’adapter à une demande qui ne fait que grandir et les risques de dérapages sont importants lors du déploiement d’une offre basée sur un nouveau métier et une nouvelle technologie.
Je vous propose de mettre en relief les fondamentaux qui régissent l’appropriation par une entreprise d’un nouveau métier ou d’une technologie émergente.

Prenez très tôt le train en marche et évoluez avec le secteur : Les obstacles sont nombreux, l’expérimentation tardive d’une activité nouvelle vous expose au risque de commettre des erreurs parfois importantes, de réaliser des actions infructueuses. De toute évidence, pendant la phase de découverte et de suivi de la sphère des média digitaux, vous devez conservez à l’esprit la problématique à laquelle répond cette activité.

Soyez préparés à une évolution de vos compétences informatiques : Il est indispensable de travailler de concert avec vos collaborateurs informaticiens. Vous aurez besoin de veiller aux aspects liés à la sécurité lors de la mise en place des nouveaux outils de gestion, de suivi ou de production. Leurs compétences vous aideront aussi à valider vos choix, notamment ceux qui sont liés aux outils que vous utiliserez en réseau. De même, ils doivent vous aider à sélectionner les outils qui respectent les recommandations des services ou solutions que vous utiliserez. Pour exemple, Twitter vient d’annoncer qu’à partir de juin 2010, les outils qui n’utilisent pas ses recommandations (utilisation d’Oauth notamment), n’auront plus accès à ses données. Certains de vos outils pourront ne plus fonctionner.
Faîtes vous aider pour faire les bons choix techniques et technologiques.

Soyez précis et affirmez clairement vos missions : Si vous décidez d’utiliser les média digitaux au sein de votre département ou pour vos clients et que vous ne savez pas exactement pour quelles raisons vous le faîtes, vous courrez à l’échec. N’adoptez aucune technique ou technologie nouvelle sans avoir déterminé quels problèmes vous allez résoudre par son utilisation.

Ayez une parfaite connaissance de vos cibles marketing (et/ou clients) : Ne négligez pas de définir parfaitement les motivations de vos clients, de vos interlocuteurs ou cibles marketing . Le Social Media Group a mis en ligne une feuille de route sous forme de questionnaire qui peut vous aider à dresser une liste des motivations de vos prospects ou clients. (lien infra)

Impliquez les décideurs : Si vous agissez au sein d’un groupe ou d’un département, veillez à impliquer les décideurs les plus importants de votre structure. De nombreuses initiatives de valeur ont connu des échecs à cause des freins émis par ceux qui décident. Dans la plupart des cas ces freins sont le fruit d’un manque de connaissance et d’information sur les détails de la technique, du métier ou de la technologie récente.

Pour télécharger le questionnaire su Social Media Group : Social Media rfp Template

Buzz vidéo : TubeMogul un très bon outil pour vous lancer

Ghalem Ouadjed — Mon, 08 Feb 2010 17:39:14 +0000

Alors que la vidéo est devenu un média incontournable pour votre marketing, un service gratuit
comme TubeMogul est un moyen efficace et puissant de développer rapidement votre buzz.

Les plateformes qui accueillent votre toute nouvelle vidéo sont nombreuses mais trop souvent elles n’offrent pas les analyses qui conviennent dans le cas d’un buzz par exemple. Youtube est un exemple de ce que sont les limites d’une plateforme qui n’a pas été pensée pour analyser les retours.

L’interface de l’outil est fluide et si vous n’avez pas encore de compte sur Blip.tv par exemple, vous aurez la possibilité de le créer depuis TubeMogul.

Pour découvrir le service : TubeMogul

Réseaux sociaux et CRM : un enjeu de taille

Ghalem Ouadjed — Tue, 26 Jan 2010 19:00:14 +0000

Les média sociaux produisent de la pertinence par les contenus. Des conversations d’un nouveau type ont commencé, ce qui révolutionne le CRM (customer relationship management) ou Gestion des Clients Informatisée.

Alors qu’un grand nombre d’entreprises gazouillent et conversent pour développer leur activité, la question que je me pose depuis quelques temps est : comment intègrent elles les fans de leur page Facebook dans leur(s) outil(s) de gestion des clients ? Evidemment le comment ne porte pas sur la technique utilisée mais sur la gestion qui en est faîte.

Le receuil des infos ne suffit pas. Un contenu reste un contenu tant qu’une analyse détaillée portant sur le sens, l’intention ou l’attitude n’est pas réalisée.

FollowBase est une solution en ligne qui ouvre la voie. En effet, ce service en ligne propose une gestion rationnelle des messages et des conversations qui évoluent dans Twitter à propos d’une marque ou d’une entreprise, avec les classifications suivantes : Citations (neutres), Idées (positifs), Problèmes (négatifs),Questions.

Le concept est bienvenu et je suis à la recherche d’un outil équivalent pour Facebook.

Pour visiter le service en ligne : Followbase

E commerce, Rdfa : plus de détails en ligne

Ghalem Ouadjed — Mon, 25 Jan 2010 14:45:18 +0000

Le Rdfa est un standard propre au web sémantique. Cette norme est un dérivé du modèle Rdf et elle facilite la publication des données en ligne dans un format exploitable par les moteurs de recherche comme Yahoo Search Monkey ou Sindice, et logiquement Google (voir plus bas).

L’utilisation du Rdfa (entre autres) va permettre un affichage dans les moteurs de recherches qui intègrent et intégreront les standards, de fournir une information détaillée du type : adresse, numéro de téléphone, liste des gammes ou produits, prix ou tarifs, lieux des magasins ou agences, noms des contacts, heures d’ouverture, un calendrier d’événements, etc…

L’affichage enrichie des informations rejaillit sur le moteur de recherche lui même et constitue une valeur ajoutée. Ces derniers vont pousser de plus en plus les sites qui intègreront les standards de ce que j’appelerai les micro données.

Permettre aux moteurs de recherches d’afficher plus de détails à propos de son propre site web doit permettre à l’internaute de disposer d’un niveau d’information qui facilitera sa décision de cliquer ou non sur tel lien.
Sans parler de l’accessibilité du résultat qui réjouira surement ceux qui utilisent leur pda ou téléphone mobile pour trouver une information.

Ainsi GoodRelations propose t il en standard et gratuitement de générer le code Rdfa qui correspond à votre activité en ligne en vous invitant à remplir quelques champs d’un simple formulaire.

Ce service fonctionne aussi bien pour des sites proposant des produits ou des services. L’intérêt consiste cette fois à référencer spécifiquement vos offres plutôt que vous battre à référencer uniquement une activité, des gammes ou des produits génériques.

Pour visiter le service en ligne : GoodRelations
Pour voir la vidéo de démonstration : démonstration vidéo
Pour lire les informations sur le Rdfa et Google : Snippets de Google

Tweet Muffler : organisez simplement vos suivis Twitter

Ghalem Ouadjed — Sat, 05 Dec 2009 15:34:16 +0000

L’ouverture via l’Api des données Twitter permet la mise en route de solutions en ligne qui vont offrir des services intéressants pour gagner du temps, rationaliser les actions de recherches ou d’édition de contenus. Le besoin d’automatiser certaines actions de veille se révèle pertinent dans un environnement où le flux de l’information est continu.

Par exemple, le souhait de suivre momentanément un gazouilleur pour évaluer son intérêt puis cesser de le suivre ou non peut être parfaitement utile. Aujourd’hui, cette configuration automatisée du suivi n’existe pas et le seul moyen d’y parvenir est d’agir au cas par cas, sauf… en utilisant Tweet Muffler.

Tweetmufler est outil de wrapping qui fonctionne autour de l’API de Twitter.

Le but principal de ce service gratuit est d’organiser facilement une série de commandes telles que programmer une recherche d’informations sur une expression ou éliminer les termes qui ne vous intéressent pas.

Vous pouvez bloquer les mises à jour de certains de vos amis (tout en restant leur ami) ou suivre un gazouilleur (concurrent ou adversaire) pour une période plus ou moins courte sans avoir à vous déclarer son ami…

Pour utiliser ce service gratuit :

Tweet Muffler

Personas : un service bluffant sans danger

Ghalem Ouadjed — Wed, 25 Nov 2009 14:20:17 +0000

L’identité en ligne est le phénomène qui suscite une série de questionnements bien légitimes notamment à cause du fait qu’il regroupe en lui des valeurs fondamentales dans nos sociétés.

Mes actions, mes réflexions, mon comportement sont autant de sphères qui portent une réelle charge émotionnelle tant ma vie privée se dessine à travers elles.

Mon histoire « digitale » aussi peut en dire long sur qui je suis, au moyen d’un portrait robot qui représenterait mes différentes pérégrinations accumulées tout au long de mes navigations sur le web.

source : personas.media.mit.edu

C’est justement ce que Personas, une solution disponible en ligne se propose de faire :

cet outil est à la fois fascinant et, à priori, dérangeant.

Je n’ai qu’à inscrire mon prénom suivi de mon nom et voilà que se dessine tous les thèmes qui composent la façon dont internet me voit…

Heureusement, quand on y regarde de plus près, il s’agit en fait d’un algorithme apprenant qui ne propose pas de vérité exacte sur les thèmes qui vous intéressent quand vous surfez mais plutôt une tendance, une évaluation en fonction des quelques informations en relation avec votre prénom, nom, et un « panel » pré induit.

Je vous invite toutefois à tester cet outil en testant votre prénom, nom et ceux aussi de personnalités plus ou moins connus. Et si votre identité ne produit pas de résultat à la première requête, retournez y régulièrement et vous vous rendrez compte que Personas a pris le temps d’enquêter… (sourire)

La tendance que dessine cet outil me semble fort intéressante à suivre et si l’on considère que des internautes sont prêts à s’inscrire à un outil de ce type (opt-in), il est fort probable que le service fournit pourrait être appréciable pour l’utilisateur (temps de recherche diminué, anticipation des besoins, etc…)

Pour accéder au service :

Personas

Télévision : un media de plus en plus « social »

Ghalem Ouadjed — Fri, 20 Nov 2009 14:11:56 +0000

Dans toute l’histoire de la télévision on retrouve un fil conducteur qui est la passion du direct et de la fraîcheur de l’information ou des programmes. Ce qui est manifeste aujourd’hui c’est que la télévision doit de nouveau se réinventer dans un univers ou les téléspectateurs ne sont plus réduits à assister de manière captive devant un écran fut il géant, mais sont pour la plupart des internautes qui « gazouillent », échangent, bavardent, parfois à propos des programmes qu’ils connaissent ou découvrent.

L’utilisation des média sociaux tendrait à renforcer le lien qui peut exister entre des programmes et les téléspectateurs. Dans le même temps elle offre la possibilité de récolter de l’information susceptible de séduire les annonceurs. En effet, la génération Y ne conçoit pas sa consommation des programmes TV comme une action isolée mais bien comme une opportunité supplémentaire de partager, d’échanger et de dialoguer. Les sociétés productrices de programmes se dirigent donc tout naturellement vers la mise en place d’un prolongement de leurs productions dans les média sociaux de type Twitter ou Facebook.

Peu importe la sortie que le programme emprunte, ce qui compte c’est que l’écran qui est utilisé par le téléspectateur puissent accueillir les plages de publicité et aussi que des outils de d’analyse de l’audience puissent être mis en place. Ainsi, les projets permettant aux usagers d’échanger en temps réel autour d’un écran accessible sur internet tendront à se développer dans les années qui viennent.

Les plus grandes chaînes ont lancé leur télévision en réseau. D’autres acteurs espèrent jouer un rôle majeur à l’avenir dans ce media d’un nouveau genre :

http://www.cbs.com/socialroom/

http://www.tv.com/

http://www.slipstream.tv/