Alors que les crm traditionnels ont pour but de faciliter l’accès aux informations et d’optimiser la collaboration dans l’entreprise, les média digitaux ajoutent la dimension « mises en relation » avec les clients potentiels.
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Les média sociaux produisent de la pertinence par les contenus. Des conversations d’un nouveau type ont commencé, ce qui révolutionne le CRM (customer relationship management) ou Gestion des Clients Informatisée.
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Si les réseaux sociaux sont importants pour la gestion de la e-réputation d’une marque, ils doivent aussi être analysés comme [...]
Ces 10 principes sont issus d’un travail de synthèse de plusieurs articles qui traitent des réseaux sociaux en entreprises.
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Compete.com a publié en décembre 2009 une étude comparative qui montre bien le fait que les sites web de contenu [...]
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